12 січ
10:30
Якщо раніше ефективність продажів була ключовим показником успішності бізнесу, то вже сьогодні у понад двох третинах компаній полем конкуренції став клієнтський досвід. Зовсім не дивно, що це вкрай важливий критерій, адже отримавши позитивний досвід — клієнт завжди повернеться знову.