Приложение "Энергетика онлайн" будет способствовать созданию эффективных энергетических рынков, сообщила председатель НКРЕКП Оксана Кривенко в Facebook.
Читайте также: Что повлекло существенный рост стоимости отопления в Киеве: ответ "Киевтеплоэнерго"
Чем полезно мобильное приложение?
В приложении можно просмотреть информацию о своем тарифе на газ или электроэнергию. Для этого нужно указать категорию потребления и выбрать регион проживания. Благодаря этому можно узнать цены тарифа и даже сменить его на более выгодный.
При обнаружении неточности в суммах платежек можно пожаловаться на поставщика услуг и получить компенсацию.
Для того, чтобы подать жалобу, нужно выбрать сферу – газ или электроэнергию, затем указать категорию потребления и посчитать размер льгот. И если сумма в платежке не совпадает с ценой на экране – подать жалобу.
Как получить компенсацию за некачественно оказанные услуги? Выбрать сферу газа или электроэнергии, затем выбрать компанию, поставщика или распределения, определить нарушен ли стандарт и отправить заявление на компенсацию. Если ответа не будет – пожаловаться в НКРЭКУ.
Как оценить работу поставщика? Выбрать подходящую сферу, затем выбрать компанию и центр обслуживания, написать отзыв и загрузить фото, нажать "оценить работу сервисного центра".
Также каждый потребитель имеет возможность сообщить о злоупотреблениях. Для этого нужно выбрать сферу, компанию и центр обслуживания, потом описать коррупционный случай и скачать доказательства, дать разрешение на публичное обнародование и проследить, чем это закончится.
Как работает приложение "Энергетика онлайн" – смотрите в видео
Сейчас в НКРЭКП работают над созданием мобильного приложения для поставщиков услуг.